교육 기업의 메시징은 단순 공지가 아닙니다. 수강 안내, 결제, 학습 리포트까지 — 메가스터디는 OCMP로 메시징 운영 전체를 통합했습니다.
대규모 수강생을 보유한 교육 기업에게 메시징은 핵심 운영 채널입니다. 수강 신청 확인, 강의 안내, 학습 결과 리포트 등 성격이 다른 다양한 메시지가 여러 시스템에서 발생하지만, 발송 채널과 결과 관리가 분산되어 있으면 운영 부담과 비용이 함께 늘어납니다.
특히 학원 사업부의 운영 시스템과 메시징을 직접 연결해, 담당자의 수작업 없이 시스템에서 발생하는 이벤트가 곧바로 메시지 발송으로 이어지는 구조가 필요했습니다.
네모스랩은 OCMP를 기반으로 API 직접 연동 구조를 설계했습니다. 고객 시스템이 발송을 요청하면 OCMP가 채널 라우팅과 발송을 처리하고, 발송 결과는 Polling+ACK 방식으로 고객 시스템에 안정적으로 회신됩니다. 네트워크 순단이나 일시 장애 상황에서도 결과 유실 없이 재동기화되는 구조입니다.
또한 RCS 템플릿 운영을 지원해 단순 텍스트를 넘어 리치 메시지 기반의 안내가 가능하도록 했고, 발송 실패 시 문자로 자동 전환되는 대체 발송 체계로 도달률을 관리합니다. 학습 결과 리포트와 같이 발송 실패가 민원으로 직결되는 메시지는 발송 결과를 상시 모니터링하며 운영을 지원하고 있습니다.
메시징이 운영 시스템의 일부가 되면서, 담당자는 발송 작업이 아니라 메시지 전략에 집중할 수 있게 되었습니다.
현재 메시징 운영 구조를 알려주시면 통합 방안을 제안드립니다.