교원그룹의 기업전화 KCALL은 TouchCall 기반으로 구축되어 2022년부터 그룹 전체 임직원이 사용하고 있습니다. 구축으로 끝나지 않고 매월 운영을 보고하는 장기 파트너십 사례입니다.
교육·생활문화 전반에 걸친 다수의 계열사와 전국 사업장을 운영하는 교원그룹에게 전화는 학습지 교사, 상담 인력, 본사 임직원을 잇는 핵심 업무 채널입니다. 사업장마다 제각각인 전화 환경을 그룹 통합 전화망으로 표준화하면서도, 외근·현장 중심의 근무 형태에서 사무실 번호로 통화할 수 있어야 했습니다.
네모스랩은 TouchCall 기반의 그룹 전용 기업전화 KCALL을 클라우드 방식으로 구축했습니다. 임직원은 스마트폰 앱과 IP폰, PC에서 같은 번호로 걸고 받으며, 인사정보와 연동된 조직도·주소록으로 계열사 간 연락이 한 번에 연결됩니다.
운영 단계에서는 서버 점검, 보안 인증서 갱신 관리, 장애 대응을 네모스랩이 직접 수행하고, 월간 운영 리포트로 통화 품질과 시스템 상태를 정기 보고합니다. 같은 팀이 메시징 인프라 전환 프로젝트까지 함께 수행하면서, 전화와 문자를 아우르는 그룹 커뮤니케이션 파트너로 협력 범위가 확장되었습니다.
기업전화는 도입보다 운영이 깁니다. KCALL은 시스템을 만든 엔지니어가 운영까지 책임지는 네모스랩 모델이 대규모 그룹사에서도 작동함을 보여주는 사례입니다.
계열사 수와 사업장 구성을 알려주시면 통합 전화망 설계를 제안드립니다.