사무실 전화번호 기반으로 스마트폰·IP폰·PC 어디서든 업무 커뮤니케이션을 통합 제공합니다. 책상 위 전화기 없이, 개인번호 노출 없이 — Smart Office의 시작, TouchCall입니다.
도입 상담 신청스마트폰 앱, IP전화기, PC 소프트폰을 동시 지원합니다. 어떤 기기에서든 같은 사무실 번호로 걸고 받습니다.
전화·문자·조직도·연락처 기본에, 녹취/AI 통화분석과 ARS(콜봇·챗봇)를 선택 부가 서비스로 더할 수 있습니다.
관리자 포탈에서 번호·사용자·정책을 직접 관리하고, 전담 지원센터가 운영을 함께합니다.
업무 시스템과 분리된 전화는 데이터를 남기지 못합니다. TouchCall은 CRM·콜센터 시스템과 연동되는 전화 인프라를 제공합니다.
기업 보안 정책과 규모에 따라 선택합니다. 어느 방식이든 교환기·부가 장비는 이중화 아키텍처로 구축됩니다.
본사·지방·해외 사업장을 하나의 Cloud 통합 전화망으로 묶습니다. 사업장 간 통화는 무료이며, 초기 구축 부담 없이 빠르게 도입할 수 있습니다. 현재 레퍼런스 대부분이 이 방식입니다.
고객사 전산실에 TCALL 교환기·SBC G/W·Web 서버를 이중화로 직접 구축합니다. 보안 요건이 엄격한 대기업 환경에 적합하며, 롯데홈쇼핑·대상그룹이 이 방식으로 운영 중입니다.
| 고객사 | 사용자 수 | 도입시기 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 키드키즈 교사안심번호 (유치원) | 5,000명 | 2025.3Q | Cloud 서비스 |
| 쌤콜 교사안심번호 (전국 초·중·등) | 10,000명 | 2025.1Q | Cloud 서비스 |
| 아이스크림에듀 | 1,000명 | 2025.1Q | Cloud 서비스 |
| 두산전자 | 600명 | 2024.2Q | Cloud 서비스 |
| 중외정보시스템 | 500명 | 2024.1Q | Cloud (KT콜박스 연동) |
| 스위트 호텔 남원 | 1,000명 | 2023.3Q | Cloud 서비스 |
| 아이스크림미디어 (교사안심번호) | 10,000명 | 2023.1Q | Cloud 서비스 |
| 부방그룹 | 1,000명 | 2023.1Q | Cloud 서비스 |
| 교원그룹 | 8,000명 | 2022.3Q | Cloud 서비스 |
| LX판토스 | 1,700명 | 2021.1Q | Cloud 서비스 |
| 롯데홈쇼핑 | 2,000명 | 2020.3Q | 고객사 구축형 |
| 대상그룹 | 4,000명 | 2019.3Q | 고객사 구축형 |
현재 회선·내선 구성과 콜 볼륨, 업무 시스템 연동 요건을 진단합니다.
PBX 구성, 번호 체계, IVR 시나리오를 설계하고 구축합니다.
기존 환경과 병행 운영하며 무중단으로 전환합니다.
모니터링, 정기 점검, 장애 대응까지 운영을 책임집니다.
| 코어 | 클라우드 PBX 클러스터(이중화), SIP 기반 |
|---|---|
| 단말 | IP폰, 소프트폰(PC·모바일), 기존 단말 혼용 가능 |
| 연동 | CTI API, CDR 연계, CRM·그룹웨어 연동 |
| 부가 | 녹취, IVR, 헌트그룹, 콜백, 통화 통계 |
| 운영 | 실시간 모니터링, 월간 운영 리포트, 장애 대응 SLA |
회선 수와 콜 규모만 알려주시면 전환 비용과 절감 효과를 산출해 드립니다.