선거의 골든타임,
문자·전화·ACS를 한 인프라로 버텨내다

과제

선거 커뮤니케이션은 IT 인프라에 가장 가혹한 워크로드입니다. 공식 선거운동 기간 단 며칠에 연중 트래픽이 집중되고, 후보 캠프 대부분은 IT 전담 인력이 없으며, 공직선거법의 문자 발송 규정(발송 횟수·광고 표기·수신거부)을 지키지 못하면 캠페인 자체가 위태로워집니다. "대량으로, 빠르게, 그러나 법대로" — 세 가지를 동시에 만족하는 인프라가 필요했습니다.

해결

문자마을(usms.co.kr)은 (주)유앤텔과 네모스랩의 공동 협업 사업입니다. 네모스랩은 OCMP 플랫폼을 기반으로 문자마을 솔루션·서비스 구축 및 운영 관리를 담당합니다. 캠프 담당자가 웹에서 직접 주소록을 올리고 발송하는 셀프서비스 구조에, 동시 발송 채널 2,000 TPS급 처리 성능으로 유세 직후·투표 전날 같은 골든타임의 초대량 발송을 소화합니다. OMS 스마트문자와 AI 자동 생성으로 장문 원고를 컬러문자·후보 포스트·모바일 명함으로 변환하고, 080 수신거부 등 선거법 준수 기능을 기본 내장했습니다.

문자만으로는 캠페인이 완성되지 않습니다. 통화상담(전화홍보) 시스템으로 홍보원 좌석 기반 아웃바운드 발신과 통화 결과 집계·재통화 관리를 지원하고, CampCall(ACS)은 멀티노드 PBX 클러스터와 토큰 버킷 기반 CPS 제어로 정책 안내·지지 호소·여론조사(DTMF 응답 수집) 대량 자동발신을 수행합니다. 세 채널이 하나의 인프라에서 돌아가므로 캠프는 창구 하나로 전체 커뮤니케이션을 운영합니다.

성과

(주)유앤텔과의 공동 협업 아래, 네모스랩은 문자마을의 솔루션·서비스 구축부터 운영 관리까지 담당하며 선거 기간의 안정적인 서비스 제공을 지원합니다.

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